Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del software BitFlows (“Servicio” o “Plataforma”), ofrecido por BitNovate (“Proveedor”, “nosotros” o “nuestro”). Al registrarse, acceder o utilizar BitFlows, la empresa o persona usuaria (“Usuario” o “Cliente”) acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

BitFlows es una plataforma de gestión operativa que permite planificar tareas, coordinar equipos, registrar evidencias y supervisar operaciones. El alcance del Servicio, niveles de soporte y funcionalidades dependen del plan contratado. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar temporal o permanentemente el Servicio o parte del mismo, con aviso previo cuando sea razonable, sin que ello genere responsabilidad frente al Usuario más allá de lo expresamente previsto en el contrato de prestación de servicios.

3. Protección de datos personales (Colombia)

El tratamiento de datos personales en el marco del Servicio se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas aplicables. El Usuario actúa como Responsable del tratamiento respecto de los datos personales que introduce en la Plataforma (por ejemplo, de sus colaboradores). BitNovate actúa como Encargado del tratamiento cuando procesa dichos datos para la prestación del Servicio. El Usuario garantiza que cuenta con las autorizaciones y bases legales necesarias para tratar los datos que carga en BitFlows y se obliga a cumplir la normativa de protección de datos. Para el detalle del tratamiento, finalidades, derechos (conocer, rectificar, actualizar, solicitar prueba de autorización, revocar, presentar quejas ante la SIC) y políticas de retención, consulta nuestra Política de privacidad.

4. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a: (a) utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos; (b) mantener la confidencialidad de sus credenciales; (c) no transferir el acceso a terceros no autorizados; (d) no usar la Plataforma para fines ilícitos, abusivos o que afecten la integridad o disponibilidad del Servicio; (e) responder por los datos y contenidos que cargue y por el uso que sus propios usuarios finales den al Servicio. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o terminación del acceso sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Naturaleza del servicio: licencia de uso

El Servicio BitFlows se presta en modalidad de suscripción (SaaS). Lo que el Cliente adquiere es únicamente una licencia de uso sobre la Plataforma, limitada en tiempo (vigencia del plan contratado) y alcance (uso conforme a la documentación y al plan). No se transfiere, vende ni cede al Cliente el código fuente, el software en sí como activo, la propiedad intelectual ni ningún otro derecho más allá del derecho de uso no exclusivo aquí previsto. BitFlows se accede y utiliza vía web/app según disponibilidad del Proveedor; el Cliente no recibe copias del software ni del código fuente en ningún caso.

6. Propiedad intelectual

BitFlows, su software, código fuente, marcas, diseños, documentación y todos los materiales proporcionados por BitNovate son de propiedad exclusiva de BitNovate o de sus licenciantes. Se otorga al Usuario únicamente el derecho de uso descrito en la sección anterior, no exclusivo, intransferible y revocable. Queda prohibida la copia, ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, acceso al código fuente o explotación comercial de la Plataforma fuera del uso autorizado.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable en Colombia:

• El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. BitNovate no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla requisitos específicos del Usuario más allá de lo descrito en la documentación o en el plan contratado.
• BitNovate no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, clientes, ahorros esperados o daño a la reputación), ni por el uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por decisiones tomadas por el Usuario con base en la información o reportes generados en la Plataforma.
• La responsabilidad total de BitNovate frente al Usuario por cualquier concepto derivado o relacionado con estos Términos o el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a BitNovate en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo, salvo que la ley aplicable exija un tratamiento distinto.
• BitNovate no responde por el contenido, exactitud o legalidad de los datos, evidencias o información que el Usuario o sus colaboradores introduzcan en la Plataforma, ni por incumplimientos del Usuario frente a terceros (empleados, clientes, autoridades) en materia laboral, contractual o de protección de datos.

8. Indemnización

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a BitNovate, sus representantes, empleados y afiliados frente a cualquier reclamación, demanda, costo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de: (a) el uso del Servicio por parte del Usuario o de sus usuarios finales en violación de estos Términos o de la ley; (b) los datos o contenidos que el Usuario cargue en la Plataforma; (c) el incumplimiento por parte del Usuario de obligaciones en materia de protección de datos personales o de relaciones laborales; (d) cualquier acto u omisión del Usuario que cause daño a terceros en relación con el uso de BitFlows.

9. Suspensión y terminación

BitNovate podrá suspender o dar por terminado el acceso al Servicio, con o sin aviso previo, en caso de incumplimiento de estos Términos, impago, uso indebido o por razones operativas o de fuerza mayor. El Usuario podrá dar por terminado el Servicio conforme a las condiciones de su plan (por ejemplo, cancelación al final del periodo facturado). Al terminar la relación, el Usuario deberá dejar de utilizar el Servicio; BitNovate podrá retener o eliminar los datos según su política de retención y la ley aplicable.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de los mismos o del Servicio será resuelta ante los jueces y tribunales competentes en la ciudad de Bogotá D.C., salvo que la ley imponga otra competencia.

11. Modificaciones

BitNovate podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante publicación en esta página o por medios razonables (correo, aviso en la Plataforma). El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá dar por terminado el Servicio conforme a su plan.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, ejercicio de derechos en materia de datos personales o reclamaciones: BitNovate – contact@bitnovate.co. BitFlows es un producto de BitNovate.