Política de privacidad

1. Responsable y marco legal

BitNovate (“nosotros”, “BitFlows”) trata los datos personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), y de las normas que los complementen o modifiquen. En el marco del software BitFlows, la empresa o persona que contrata el servicio actúa como Responsable del tratamiento de los datos que introduce en la plataforma (por ejemplo, datos de colaboradores). BitNovate actúa como Encargado del tratamiento cuando procesa esos datos para prestar el servicio. Para los datos que recogemos directamente (por ejemplo, contacto comercial o visitantes del sitio web), BitNovate actúa como Responsable del tratamiento.

2. Datos que tratamos

Según el caso, podemos tratar:

Datos de contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, nombre de la empresa, para gestión de la cuenta, facturación, soporte y comunicación comercial.
Datos introducidos en BitFlows por el cliente: información de colaboradores, tareas, evidencias (por ejemplo, fotos o descripciones) y demás datos que el cliente cargue en la plataforma. Su tratamiento se realiza como Encargado, según instrucciones del cliente y bajo contrato o términos que lo regulen.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, dispositivos, registros de acceso y uso del servicio, para operación, seguridad y mejora del producto.
Cookies y tecnologías similares: en el sitio web podemos usar cookies y tecnologías análogas para sesión, preferencias y análisis básico. Puedes configurar tu navegador para limitar o rechazar cookies.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos los datos para: (a) prestar y administrar el servicio BitFlows; (b) facturación y gestión contractual; (c) soporte técnico y atención al cliente; (d) comunicación sobre el producto, actualizaciones o ofertas relacionadas (con posibilidad de optar por no recibirlas); (e) seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento normativo; (f) mejora del servicio y análisis agregados o anónimos. Las bases legales incluyen la ejecución del contrato, el consentimiento cuando aplique, el legítimo interés en la operación y mejora del servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales en Colombia tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal que exija su conservación.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones a la ley.

Para ejercer estos derechos, o para revocar el consentimiento cuando este sea la base del tratamiento, escribe a contact@bitnovate.co. Si los datos los ha cargado tu empresa en BitFlows (por ejemplo, como colaborador), puedes dirigirte también al responsable de tu empresa. Responderemos en los plazos previstos en la ley.

5. Conservación y eliminación

Conservamos los datos personales mientras sea necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales, contractuales o de reclamaciones. Una vez dejemos de necesitarlos para esas finalidades, los eliminamos o anonimizamos según nuestra política interna y la ley. Los datos que el cliente introduce en BitFlows se retienen según el contrato y las instrucciones del cliente; al finalizar la relación, podemos eliminar o devolver los datos según lo acordado y la normativa aplicable.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, en línea con la ley y las prácticas del sector. La transmisión por internet no es totalmente segura; el usuario asume los riesgos inherentes al uso de canales electrónicos.

7. Cesión y transmisión

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con: (a) proveedores que nos ayudan a operar el servicio (hosting, soporte, correo), bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento limitado; (b) autoridades cuando la ley lo exija; (c) asesores legales o auditores en el marco de obligaciones legales o contractuales. Cuando usemos servicios fuera de Colombia, aseguraremos las garantías que exija la ley (cláusulas tipo, certificaciones o autorización de la SIC cuando aplique).

8. Menores

BitFlows está dirigido a empresas y usuarios con capacidad legal para contratar. No recabamos datos de menores de 18 años de forma consciente. Si tienes conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin autorización del titular de la patria potestad, contáctanos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada en los términos permitidos por la ley.

10. Contacto

Para ejercer derechos, consultas o quejas sobre el tratamiento de datos personales: BitNovate – contact@bitnovate.co. BitFlows es un producto de BitNovate. Para reclamaciones ante la autoridad de protección de datos en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).